Pelancong Australia yang frustrasi yang mengalami penundaan atau pembatalan penerbangan besar-besaran dapat berbagi pengembalian dana sebesar $A890 juta setelah enam maskapai penerbangan AS diperintahkan untuk mengembalikan uang pelanggan.
Departemen Perhubungan AS pada hari Senin mengumumkan “tindakan penegakan bersejarah” terhadap enam maskapai penerbangan, memerintahkan mereka untuk mengembalikan lebih dari $US600 juta kepada ratusan ribu pelancong yang berhutang pengembalian uang untuk penerbangan yang dibatalkan atau diubah secara signifikan.
TONTON VIDEO DI ATAS: Penundaan perjalanan Natal meningkat saat petugas pemadam kebakaran bandara bersiap untuk mogok.
Untuk lebih banyak berita dan video terkait Perjalanan, lihat 7Travel >>
Berdasarkan undang-undang AS, maskapai penerbangan dan agen tiket harus mengganti biaya pelanggan jika maskapai penerbangan membatalkan atau secara signifikan mengubah penerbangan ke, dari, atau di dalam AS dan penumpang tidak mau menerima tawaran alternatif.
Departemen mengatakan telah dibanjiri keluhan dari para pelancong tentang kegagalan maskapai penerbangan untuk memberikan pengembalian uang tepat waktu sejak awal wabah, yang tidak cukup baik.
7NEWS.com.au mengonfirmasi pengembalian uang berlaku untuk pelancong AS dan internasional, yang berarti warga Australia yang memenuhi syarat dapat menguangkan.
Frontier Airlines diperintahkan untuk membayar $US222 juta ($A329 juta), Air India harus membayar $US121,5 juta ($A180 juta) dan TAP Portugal $US126,5 juta ($A187,6 juta). Aeromexico juga harus membayar $US13,6 juta ($A20 juta), El Al $US61,9 juta ($A91,7 juta) dan Avianca $US76,8 juta ($A113,9 juta).
Bagaimana warga Australia dapat menguangkan hingga $1.000 sebagai kompensasi atas penundaan dan pembatalan penerbangan domestik
Trik sederhana seorang musafir untuk mendapatkan satu baris penuh kursi di pesawat
Selain pengembalian uang, departemen tersebut juga menilai lebih dari US$7,25 juta ($A10,7 juta) sebagai hukuman perdata terhadap enam maskapai penerbangan karena keterlambatan yang berlebihan dalam memberikan pengembalian uang.
Frontier Airlines dikenai denda terbesar sebesar $US2,2 juta ($A3,2 juta), sementara Air India didenda $US1,4 juta ($AU2 juta) dan TAP Portugal $US1,1 juta ($AU1,6 juta). juta). Aeromexico dan El Al sama-sama didenda $US900.000 dan Avianca $US750.000.
“Ketika penerbangan dibatalkan, penumpang yang meminta refund harus segera dibayar. Ketika itu tidak terjadi, kami akan meminta pertanggungjawaban maskapai,” kata Menteri Transportasi AS Pete Buttigieg.
“Pembatalan penerbangan cukup membuat frustrasi, dan Anda tidak perlu menawar atau menunggu berbulan-bulan untuk mendapatkan pengembalian dana.”
Mayoritas denda maskapai penerbangan yang dinilai akan dikumpulkan dalam bentuk pembayaran ke Departemen Keuangan. Saldo akan dikreditkan berdasarkan pembayaran kepada penumpang yang melebihi persyaratan hukum.
Semua pengembalian uang telah dilakukan atau konsumen seharusnya diberitahu tentang proses pengembalian uang, menurut asisten jaksa agung Departemen Perlindungan Konsumen Penerbangan DOT Blane Workie.
Departemen memperingatkan denda itu hanya satu langkah yang diambil untuk memastikan hak-hak konsumen dilindungi.
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
Sebuah panggilan lebih dekat ke rumah
Di Australia, panggilan meningkat untuk jaminan kompensasi atas penundaan dan pembatalan penerbangan menjelang musim perjalanan Natal.
Di sini, terserah maskapai untuk memutuskan apakah pelanggan berhak mendapatkan kompensasi atau pengembalian uang, dan kebijakan berbeda di antara mereka.
Saat Australia memasuki puncak musim Natal untuk perjalanan domestik dan internasional, direktur praktik hukum International Aerospace Law & Policy Group Joseph Wheeler mengatakan masih banyak yang harus dilakukan untuk memastikan para pelancong mendapat dukungan saat mereka berada di luar negeri.
Skema kompensasi penolakan boarding Uni Eropa mencakup penumpang dalam kasus pembatalan, penundaan, dan penolakan boarding.
Jika penerbangan Anda tertunda setidaknya tiga jam dengan pemberitahuan kurang dari dua minggu, Anda berhak mendapatkan antara €250 ($A386 ) dan €600 ($A926 ) tergantung pada jarak penerbangan.
Jika penerbangan Anda terlambat berangkat, Anda juga berhak mendapatkan minuman dan makanan gratis di bandara, dua panggilan telepon, faks atau email dan, jika penerbangan Anda tertunda hingga hari berikutnya, Anda berhak mendapatkan akomodasi dan transportasi gratis.
Anda juga berhak memilih antara pengembalian uang atau penerbangan lain ke tujuan akhir Anda.
Saat Australia memasuki puncak musim Natal untuk perjalanan domestik dan internasional, permintaan kompensasi untuk penundaan dan pembatalan penerbangan meningkat. kredit: AP
Aturan serupa di Inggris, di mana pelanggan dijamin antara £220 ($A389) dan £520 ($A920) untuk penundaan lebih dari tiga jam dan antara £110 ($A195) dan £520 ($A920) untuk pembatalan . Pengembalian dana juga diuraikan dengan jelas.
“Australia perlu meninjau caranya sendiri dalam menangani kompensasi keterlambatan domestik dan internasional,” kata Wheeler kepada 7NEWS.com.au sebelumnya.
Wheeler menambahkan bahwa “kewajiban” bagi pemerintah federal untuk memikirkan waktu yang hilang akibat penundaan dan pembatalan.
“Beberapa peluang tentu saja tidak dapat diperoleh kembali dengan uang, tetapi tentunya maskapai penerbangan, dengan sanksi keuangan untuk membantu mereka menghindari penundaan dan masalah yang dapat dicegah, pada akhirnya akan meningkatkan layanan mereka untuk memastikan tidak hanya kepuasan pelanggan, tetapi juga profitabilitas yang lebih baik bagi mereka,” katanya. .
Rencana licik seorang wanita setelah memenangkan lotere anggota keluarga telah memecah belah internet
Hingga satu juta warga Australia berbagi dalam penyelesaian $126 juta. Apakah Anda memenuhi syarat?
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
